راه‌اندازی ویپ با ایزابل
یک مرکز تلفن برای داخلی‌ها، خطوط و مسیرهای پاسخ‌گویی مجموعه؛ از طراحی تا نصب، تنظیم و آزمون تماس.
چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
وقتی هر بخش تلفن جداگانه دارد، انتقال تماس دشوار است و مسیر روشنی برای تماس مشتری وجود ندارد. مرکز تلفن، داخلی‌ها و خطوط را در یک ساختار هماهنگ قرار می‌دهد.
تماس وارد تلفن گویا می‌شود؛ مشتری فروش را انتخاب می‌کند، داخلی‌های فروش زنگ می‌خورند و تماس در صورت بی‌پاسخ‌ماندن به مسیر بعدی می‌رود.
چه اجزایی طراحی و تحویل می‌شوند؟
- طرح شماره‌گذاری داخلی‌ها، واحدها و مسیر ورود و خروج تماس
- نصب و پیکربندی ایزابل، خطوط SIP یا گیت‌وی مناسب خطوط موجود
- تنظیم تلفن رومیزی یا نرم‌افزار تلفنی و دسترسی کاربران
- گروه زنگ، انتقال تماس، مدیر و منشی؛ آزمون تماس و راهنمای تحویل
برای شروع چه اطلاعاتی لازم است؟
- چند نفر از تلفن استفاده می‌کنند؟
- خطوط موجود از چه نوع‌اند؟ اگر نمی‌دانید، شرح وضعیت کافی است.
- مرکز تلفن قبلی و شبکه داخلی دارید؟
ندانستن اصطلاحات فنی مانع شروع نیست؛ وضعیت را با زبان خودتان توضیح دهید.
چه عواملی بر هزینه اثر دارند؟
تعداد کاربران، تماس هم‌زمان، نوع خطوط، تجهیزات و مسیرهای پاسخ‌گویی، دامنه نصب و آموزش را مشخص می‌کنند.
امکان حفظ شماره‌ها به نوع خط و سرویس اپراتور بستگی دارد؛ قبل از تغییر، مسیر انتقال و بازگشت تعیین می‌شود.
پرسش‌های این خدمت
برای هر داخلی تلفن جدید لازم است؟
تلفن تحت شبکه یا نرم‌افزار تلفنی دو انتخاب رایج‌اند. دستگاه‌های فعلی و نیاز هر کاربر در طرح تجهیزات مشخص می‌شوند.
ویپ و ایزابل چه تفاوتی دارند؟
ویپ روش انتقال صدا روی شبکه است؛ ایزابل بستر مدیریت مرکز تلفن و مسیرهای تماس در این راهکار است.
راهنمای مرتبط
ایزابل چه نقشی در راه‌اندازی ویپ دارد؟ ←
برای راه‌اندازی تلفن سازمانی چه تجهیزات و اطلاعاتی لازم است؟ ←