ایزابل چه نقشی در راه‌اندازی ویپ دارد؟
رابطه ویپ، ایزابل، خطوط و داخلی‌ها را با یک مسیر واقعی تماس بشناسید.
ویپ روش ارتباط است؛ ایزابل مرکز مدیریت
در ویپ، صدا از شبکه عبور می‌کند. ایزابل بستر مدیریت داخلی‌ها، خطوط و مسیر تماس است. پس انتخاب ایزابل جای طراحی شبکه و خطوط را نمی‌گیرد؛ این اجزا کنار هم یک مرکز تلفن می‌سازند.
از تماس ورودی تا پاسخ
خط به مرکز تلفن متصل می‌شود؛ مسیر ورودی تعیین می‌کند تماس به منو، گروه زنگ یا صف برسد. داخلی کارشناس می‌تواند تلفن رومیزی یا نرم‌افزار تلفنی باشد. مسیر خروجی نیز با مجوز کاربران و خطوط تعریف می‌شود.
پیش از انتخاب چه بدانیم؟
تعداد کاربران با ظرفیت تماس هم‌زمان یکسان نیست. نوع خطوط، کیفیت شبکه، نیاز شعب و شیوه پاسخ‌گویی را کنار تعداد داخلی‌ها مطرح کنید. راه‌اندازی پایه و اتصال اختصاصی به نرم‌افزار دو دامنه اجرایی متفاوت‌اند.
نمونه سناریو
یک دفتر ده داخلی دارد اما فقط سه تماس بیرونی هم‌زمان لازم دارد؛ طرح خطوط و ظرفیت باید بر همین نیاز واقعی استوار باشد.
برای تصمیم بعدی
ابتدا نیاز تماس و وضعیت فعلی را بنویسید، سپس درباره تجهیزات و امکانات تصمیم بگیرید.