تماس خودکار با انتخاب گزینه و انتقال به فروش
اجزای یک تماس تعاملی، از فهرست مجاز تا توقف کمپین و ثبت نتیجه.
مسیر تماس تعاملی چگونه است؟
تماس با مخاطب برقرار می‌شود، پیام پخش می‌شود و مخاطب با کلید پاسخ می‌دهد. انتخاب عدد یک می‌تواند تماس را به داخلی یا صف فروش منتقل کند. این سناریو توسعه اختصاصی یا استفاده از ماژول سازگار را می‌طلبد.
ظرفیت، به تعداد مخاطبان محدود نیست
تماس هم‌زمان، ظرفیت خط و تعداد پاسخ‌گویان فروش باید هماهنگ شوند. تلاش مجدد، فاصله بین تماس‌ها و رفتار اشغال و بی‌پاسخ باید از ابتدا تعیین شوند. تماس نامحدود مبنای طراحی نیست.
کنترل و گزارش ضروری است
منبع فهرست و رضایت مخاطب، فهرست عدم تماس، توقف کمپین و ثبت نتیجه جزو طرح هستند. نتیجه «کلید یک زده شد» را نباید معادل فروش موفق ثبت کرد.
نمونه سناریو
یک فهرست مجاز پیام را می‌شنود؛ افراد علاقه‌مند به صف فروش منتقل می‌شوند و نتیجه تماس برای پیگیری ثبت می‌شود. این نمونه سناریو است، نه آمار اجرای مشتری.
برای تصمیم بعدی
نوع مرکز تلفن، تعداد مخاطبان، ظرفیت تقریبی و مقصد فروش را در درخواست ذکر کنید.