اتصال شعب و کاربران دورکار
انتخاب ساختار مرکز مشترک یا ارتباط مراکز مستقل، همراه با دسترسی امن.
ساختار فعلی مهم است
یک مجموعه می‌تواند از مرکز مشترک یا مراکز مستقلِ متصل استفاده کند. تعداد شعب به‌تنهایی انتخاب ساختار را مشخص نمی‌کند؛ وضعیت خطوط، اینترنت و مسئول نگهداری نیز اهمیت دارد.
داخلی بیرون دفتر، دسترسی کنترل‌شده می‌خواهد
برای همکار دورکار، روش دسترسی و مجوز تماس باید روشن باشد. بازکردن عمومی سرویس تلفنی بدون محدودسازی، جای طراحی امن را نمی‌گیرد.
آزمون فقط یک تماس نیست
صدا، تأخیر، تماس هم‌زمان و رفتار در قطع ارتباط باید آزموده شوند. برنامه پشتیبانی باید مشخص کند هنگام اختلال اینترنت کدام مسیر ارتباطی باقی می‌ماند.
نمونه سناریو
دو شعبه داخلی‌های متفاوت دارند و کاربر دورکار به واحد خودش متصل می‌شود؛ دسترسی کاربران و مسیر تماس بین شعب جدا تعریف می‌شوند.
برای تصمیم بعدی
فهرست شعب، کاربران دورکار و کیفیت ارتباط محل‌ها را برای طراحی آماده کنید.